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[多选题]

以下（）是供电企业接受客户投诉举报的渠道。

A.95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿

C.信函

D.“国网江苏省电力公司”公众微信平台

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第1题

以下（）是供电企业接受客户投诉举报的渠道。

A.95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿

C.信函

D.领导对外接待日

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第2题

根据《供电服务规范》规定，是供电企业接受客户投诉举报的渠道（）

A.95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿

C.信函

D.领导对外接待日

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第3题

供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报（）

A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿

C.“95598”供电客户服务网页（网站）

D.其它渠道

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第4题

供电企业通过方式接受客户的投诉和举报（）

A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱和意见簿

C.“95598”供电客户服务网页（网站）

D.信函

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第5题

国家电网公司通过以下哪些方式接受客户的投诉和举报（）

A.营业场所设置意见箱或意见簿

B.95598供电客户服务网页（网站）

C.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

D.领导对外接待日

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第6题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，通过以下方式接受客户的投诉和举报（）

A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿

C.信函

D.95598供电客户服务网页（网站）

E.领导对外接待日

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第7题

根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下（）方式接受客户的投诉和举报

A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿"

C.95598供电客户服务网页（网站）

D.领导对外接待日

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第8题

《供电服务规范》中客户投诉和举报的方式有哪些（）

A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿

C.信函

D.95598供电客户服务网页（网站）

E.领导对外接待日

F.其它渠道

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第9题

《国家电网公司供电服务规范》规定，可以通过（）等方式接受客户的投诉和举报

A.95598供电客户服务热线

B.专设的投诉举报电话

C.95598供电客户服务网页（网站）

D.营业场所设置意见箱或意见簿

E.营业厅投诉台

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第10题

《国家电网公司供电服务规范》规定，可以通过（）等方式接受客户的投诉和举报。

A.“95598”供电客户服务热线

B.专设的投诉举报电话

C.信函；营业场所设置意见箱或意见簿

D.营业厅投诉台

E.领导对外接待日

F.“95598”供电客户服务网页（网站）。

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