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根据《国家电网公司供电服务规范》,明确规范投诉举报处理程序,建立严格的供电服务投诉举报管理制度,通过以下()方式接受客户的投诉和举报

A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话​

B.营业场所设置意见箱或意见簿"

C.95598供电客户服务网页(网站)​

D.领导对外接待日​

答案
ABCD
更多“根据《国家电网公司供电服务规范》,明确规范投诉举报处理程序,建立严格的供电服务投诉举报管理制度,通过以下()方式接受客户的投诉和举报”相关的问题

第1题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线:停电信息公告、电力故障报修、()、用电信息查询、咨询、业务受理等

A.服务规范投诉​

B.服务态度投诉​

C.服务质量投诉​

D.服务流程投诉​​

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第2题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有关法律法规,明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确,维护双方的合法权益。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第五条第3点)()

A.产权责任分界点

B.双方责任

C.供电公司责任

D.客户责任

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第3题

根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),抄表服务规范有哪些?
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第4题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线:停电信息公告、电力故障报修、、用电信息查询、咨询、业务受理等。中()

A.服务规范投诉

B.服务态度投诉

C.服务质量投诉

D.服务流程投诉

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第5题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内、举报在天内答复。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第七章第二十九条)()

A.5,7

B.7,10

C.10,10

D.5,10

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第6题

根据《国家电网公司供电服务规范》,供电公司的服务方针是哪些()

A.优质

B.规范

C.方便

D.真诚

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第7题

《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。()
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第8题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以形式明确供电企业与客户双方的权利和义务。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第五条第3点)()

A.合同

B.口头约定

C.书面

D.法律

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第9题

根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),现场服务内容包括哪些?
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第10题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确,客户投诉包括()。

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

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