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[单选题]

国家电网公司通过以下哪些方式接受客户的投诉和举报()

A.营业场所设置意见箱或意见簿

B.95598供电客户服务网页(网站)

C.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

D.领导对外接待日

答案
D、领导对外接待日
更多“国家电网公司通过以下哪些方式接受客户的投诉和举报()”相关的问题

第1题

《国家电网公司供电服务规范》中规定可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报

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第2题

根据《国家电网公司供电服务规范》,明确规范投诉举报处理程序,建立严格的供电服务投诉举报管理制度,通过以下()方式接受客户的投诉和举报

A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话​

B.营业场所设置意见箱或意见簿"

C.95598供电客户服务网页(网站)​

D.领导对外接待日​

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第3题

《国家电网公司供电服务规范》规定,可以通过()等方式接受客户的投诉和举报。

A.“95598”供电客户服务热线

B.专设的投诉举报电话

C.信函;营业场所设置意见箱或意见簿

D.营业厅投诉台

E.领导对外接待日

F.“95598”供电客户服务网页(网站)。

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第4题

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销[2010]1247号)规定,为提高客户电容器的投运率,并防止无功倒送,宜采用自动投切方式。()
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第5题

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,为提高客户电容器的投运率,并防止无功倒送,宜采用自动投切方式。()
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第6题

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定,为提高客户电容器的投运率,并防止无功倒送,宜采用()投切方式。

A.手动

B.自动

C.半自动

D.定时

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第7题

客服人员遇到以下哪些外投的情形,需要半个工作日内电话+邮件形式反馈至本区公共事务接口人,共同制定防控措施()

A.投诉理赔处理客户表示已有媒体介入,有曝光可能性的

B.客户来电时明确表示已通过邮政投诉或已通过媒体发布曝光等外部渠道投诉的或已向法院、警局等司法部门控告公司或员工的

C.客户明确其本身就是XX媒体、政府单位人员,表明要将事情闹大

D.有外部投诉、媒体曝光、诉讼处理、堵门等方式解决理赔纠纷历史的,本次可能采取同样方式已满足投诉理赔需求的

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第8题

以下哪些是投资顾问业务禁止的行为()?

A.以任何方式向客户承诺或者保证投资收益

B.以虚假信息、市场传言或者内幕消息为依据向客户提供投资分析、预测或建议

C.以个人名义向客户收取投资顾问费

D.投顾业务人员主动要求或接受客户,代其实际操作的行为

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第9题

以下外投情形,哪些需客服人员(含客服代表、工单处理员、理赔专员)在半个工作日内电话+邮件形式反馈至本区公共事务接口人,共同制定防控措施()

A.投诉理赔处理客户表示已有媒体介入,有曝光可能性的

B.客户来电时明确表示已通过邮政投诉或已通过媒体发布曝光等外部渠道投诉的或已向法院、警局等司法部门控告公司或员工的

C.客户明确其本身就是XX媒体、政府单位人员,表明要将事情闹大

D.有外部投诉、媒体曝光、诉讼处理、堵门等方式解决理赔纠纷历史的,本次可能采取同样方式已满足投诉理赔需求的

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第10题

根据《国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2017〕841号之国网(营销/3)378-2017)中“办事公开”原则,提供便捷的查询方式,方便客户查询等信息,主动接受客户及社会监督()

A.设计、施工单位

B.设备材料供应单位

C.业务办理进程

D.注意事项

E.-

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第11题

根据《配电安规》,根据《国家电网公司电力安全工作规程(配电部分)(试行)》,以下工作需要开展核相工作的有哪些()

A.新投运的电缆

B.定值保护调整

C.新建10kV**站房送电

D.倒闸操作

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