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[多选题]
《国家电网公司供电服务规范》规定，可以通过（）等方式接受客户的投诉和举报。
A.“95598”供电客户服务热线
B.专设的投诉举报电话
C.信函；营业场所设置意见箱或意见簿
D.营业厅投诉台
E.领导对外接待日
F.“95598”供电客户服务网页（网站）。
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第1题
《国家电网公司供电服务规范》规定，可以通过（）等方式接受客户的投诉和举报
A.95598供电客户服务热线
B.专设的投诉举报电话
C.95598供电客户服务网页（网站）
D.营业场所设置意见箱或意见簿
E.营业厅投诉台
第2题
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下（）方式接受客户的投诉和举报
A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿"
C.95598供电客户服务网页（网站）
D.领导对外接待日
第4题
国家电网公司通过以下哪些方式接受客户的投诉和举报（）
A.营业场所设置意见箱或意见簿
B.95598供电客户服务网页（网站）
C.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
D.领导对外接待日
第5题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，通过以下方式接受客户的投诉和举报（）
A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿
C.信函
D.95598供电客户服务网页（网站）
E.领导对外接待日
第6题
《国家电网公司供电服务规范》中客户投诉和举报的方式包括（）
A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿、信函
C.“95598”供电客户服务网页（网站）
D.领导对外接待日
第9题
《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,客户反映供电公司公示营业时间是8:30-17:00,实行无午休制度,但是中午营业厅无人值班,应派发 ）业务。 Ⅲ级）（）
A.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
B.意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务
C.投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
D.举报-行风廉政-服务行为
第10题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：95598供电服务热线通过语音导航可向客户提供的服务功能有()等。
A.故障报修
B.受理新装、增容及变更用电
C.停电信息公告
D.校表申请
E.投诉、举报、意见、建议
F.客户信息更新、信息订阅
G.外呼功能
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