供电企业通过方式接受客户的投诉和举报（）

B．营业场所设置意见箱或意见簿

C．信函

D．领导对外接待日

B．营业场所设置意见箱或意见簿、信函

C．“95598”供电客户服务网页（网站）

D．领导对外接待日

B．A.业务受理员、 95598 座席、故障抢修人员

C．95598 客服代表、业务受理员、电子客服代表、业务处理人员

D．业务受理员、网站受理员、后台处理人员、故障抢修人员

B．12

C．24

D．48

A.10日;

B.15日;

C.20日;

D.30日;

B．咨询

C．查询

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

A.致敬

B.致谢

C.致歉

D.问候