对客户进行跟踪随访的最好办法是（)

A.客户应避免使用免提电话操作电话银行

B.客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行

C.客户可设定电话银行约定转账账户

D.客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认真

A.积极倾听确认客户关注的内容

B.礼貌地问候客户

C.使用标准语言提出问题

D.征求对方同意自己发问

E.明确客户打电话的目的

A.备忘录

B.记录本

C.每天与客户长时间通话

D.客户档案

A.档案

B.客户资料

C.客户信息

D.客户档案

A.办理开立手续

B.建立客户档案

C.办理开户核准通知书

D.建立柜员信息

A.客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上应勾选“建立客户信息”。

B.客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。

C.客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上应勾选“修改、新增信息”。

D.客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。

A.目光触及客户的第一瞬间点头、微笑

B.主动以欢快的脚步迎上两步

C.根据对方身份使用正确的鞠躬问候

D.主动而高亢的问候

A.装表

B.接电

C.接火送电

D.装表接电

B．告诉客户无法办理，理由是系统中无此客户信息

C．告诉信贷员无法办理，要求信贷员新增客户信息

D．传故障单，让后台新增客户信息