双11期间如果客户拍错地址，想告知我们帮他改地址的，我们应该主动告知客户双11期间发货量大，系统修改不了地址，麻烦客户重新按照正确地址下单，到时把那个订单申请退款即可（）

A.帮客户查询在用的手机是否为全网通手机

B.帮用户登录移动客户端查询资费

C.如果客户明确表示不愿意换号,那就算了吧

D.告知用户我们的手机是全网通手机,双网双待,可以同时插移动和电信的卡

A.告知客户我们的不贵

B.告知客户别人的没我们好

C.引导客户感受我们家居的品质

D.和客户聊一些其他话题

A.1

B.2

C.5

D.8

A.4

B.8

C.12

D.24

A.直接让客户导航

B.主动将楼盘的具体位置、行车路线详细告知给客户

C.向驾车客户进行微信定位，让客户导航到达

D.让客户自己查询项目地址

A.请客户提供单证，验证告知

B.请客户提供单证，坐席验证后，统一让客户报出地址，坐席来答复。2次的情况下不再进行答复

C.委婉告知客户为保护客户隐私，我司不提供该项内容的查询

A．告知半小时回电

B．告知2小时回电

C．告知1小时回电

D．告知15分钟回电