下列收费员上岗时的表情不标准的有（)。

A.面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然

B.伴随发自内心的微笑，自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘

C.目光要礼貌，正视司机，不可左顾右盼、心不在焉

D.车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)

A.保持愉悦的心情，真诚的微笑是发自内心的

B.要有微笑神情

C.脸部的表情应做到自然、友好、轻松

D.在服务的过程中始终要保持微笑

A.5-6

B.6-7

C.7-8

D.6-8

A.嘴角微微上翘

B.眼神含笑

C.笑声响亮

D.笑容甜美

A.收费员上班时，着装整齐佩戴规范

B.不着工作制服

C.不唱收唱付

D.大面额现金及时入箱

A．神态真诚热情而不过分亲昵

B．表情要严肃而认真

C．表情亲切自然而不紧张拘泥

D．营业人员上岗时必须保持良好的精神状态

E．眼神专注大方而不四处游动

A.注视对方

B.表情自然

C.保持微笑

D.板着黑脸

A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]

B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]

C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]

D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]

A.唱收唱付

B.轻拿轻放

C.不抛不丢

D.随意抛丢