A.5-6
B.6-7
C.7-8
D.6-8
第1题
A.面对司机目光友善,微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然
B.伴随发自内心的微笑,自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘
C.目光要礼貌,正视司机,不可左顾右盼、心不在焉
D.车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)
第2题
A.A.微笑要真诚,嘴角微微上翘
B.B.唱收唱付,声音甜美
C.C.脸部表情自然,不绷脸皱眉
D.D.眼睛平视司机,不左顾右盼
第3题
A.嘴角微微上翘
B.眼神含笑
C.笑声响亮
D.笑容甜美
第4题
A.平静
B.放松
C.自然
D.和蔼
E.微笑
第5题
A.站立,0.8-1
B.站立,1-2
C.站立,0.5-0.8
第6题
第7题
A.保持愉悦的心情,真诚的微笑是发自内心的
B.要有微笑神情
C.脸部的表情应做到自然、友好、轻松
D.在服务的过程中始终要保持微笑
第8题
第9题
第10题
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