A.神态真诚热情而不过分亲昵
B.表情要严肃而认真
C.表情亲切自然而不紧张拘泥
D.营业人员上岗时必须保持良好的精神状态
E.眼神专注大方而不四处游动
第1题
A、微笑要真诚,嘴角微微上翘
B、唱收唱付,声音甜美
C、脸部表情自然,不绷脸皱眉
D、眼睛平视司机,不左顾右盼
第2题
A.严肃待客,表情冷漠
B.主动热情,细致周到
C.微笑大方,不厌其烦
D.亲切友好,宾至如归
第3题
A.面部表情
B.身段表情
C.语调表情
D.姿态表情
第4题
B.动作姿势
C.言语表情
D.身体表情
E.心理表情
第5题
A.眼神正视对方
B.表情自然
C.姿势稳重
D.面部表情严肃
第6题
A.精神要饱满
B.表情要亲切
C.站姿要挺拔
D.语言要得体
第7题
A.“脸”是我们的第一表情
B.为了向他人表示威严,人们常常做出提升眉毛的动作
C.与人交往,目光一般不要长时间地凝视对方与长时间盯着对方某个部位
D.眼部神态既表达了人的情绪又表现出对他人的态度
第8题
第9题
第10题
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