第1题
A.尽量满足小朋友
B.只能给一个,即使是家长说家里还有一个小孩希望再给一个,否则担心另一个小孩不愿意,这种情况也不可以多给
C.若小朋友对礼物不满意时,可以让小朋友在众多礼物中选一个喜欢的
第2题
A.尽量满足小朋友
B.只能给一个,即使是家长说家里还有一个小孩希望再给一个,否则担心另一个小孩不愿意,这种情况也不可以多给
C.若小朋友对礼物不满意时,可以让小朋友在众多礼物中选一个喜欢的
第3题
A.张老师缺乏心理调适能力
B.张老师家人缺乏体谅之心
C.张老师的情绪反应很正确
D.张老师善于转移负性情绪
第4题
A.首先与A、B桌小朋友的家长和小朋友沟通了解事情经过
B.看A桌顾客的伤情,及时去医院检查
C.同时对A桌顾客和B桌顾客进行送果盘或其它方式的弥补
D.前堂会议培训
第6题
A.小朋友不爱吃蒸蛋,找个借口而已
B.真诚的道歉,并且再送一份
C.询问客人,有没有特殊需求,是否需要加盐,然后有针对性再做一份
D.做一份无盐的送给小朋友
第10题
A.数额不大,不必在意,但下不为例
B.表示谢意并坚持把钱还给家长
C.勉强接受并回送价值相当的礼物
D.表示感谢,并注意格外关照她的孩子
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!