重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
技能鉴定首页 > 全部分类 > 建筑三类人员
搜题
网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
[主观题]

菲菲买了一个扫地机器人，现在无法运作了，前面联系客服回寄维修了，查看回寄物流显示对方已经签收，要求核实什么时候维修好，下什么工单，工单如何操作（）

A．退货与退款-维修类-维修进度查询，结案

B．退货与退款-维修类-维修进度查询，下送

C．退货与退款-维修类-不符合维修，结案

D．退货与退款-维修类-符合维修，结案

答案
退货与退款-维修类-维修进度查询结案
发布时间：2022-05-17
纠错
收藏
更多“菲菲买了一个扫地机器人，现在无法运作了，前面联系客服回寄维修了，查看回寄物流显示对方已经签收，要求核实什么时候维修好，下什么工单，工单如何操作（）”相关的问题

第1题

菲菲买了一个扫地机器人，现在无法运作了，前面联系客服回寄维修了，查看回寄物流显示对方已经签收，菲菲说对方联系自己告知机器是人为损坏需要收费，那怎么转账，下什么工单，工单如何操作（）

A.退货与退款-维修类-维修进度查询，结案

B.退货与退款-维修类-维修进度查询，升级

C.退货与退款-维修类-不符合维修，升级

D.退货与退款-维修类-符合维修，结案

点击查看答案

第2题

菲菲买了一个扫地机器人，现在无法运作了，前面联系客服回寄维修了，查看回寄物流显示对方已经签收，菲菲觉得等待时间太长了，自己扫地太累了，要求退了，自己重新买，下什么工单，工单如何操作（）

A．退货与退款-维修类-维修进度查询，结案

B．退货与退款-维修类-维修进度查询，升级

C．退货与退款-维修类-不符合维修，升级

D．退货与退款-维修类-符合维修，升级

点击查看答案

第3题

菲菲申请了连衣裙退货，自己找了圆通快递回寄，查看物流信息显示1个小时前我司仓库已经签收，菲菲咨询何时退款，下什么工单，工单如何操作（）

A．退货与退款-退款类-已入仓，结案

B．退货与退款-退款类-已入仓，下送

C．退货与退款-退货类-回寄异常，结案

D．退货与退款-退货类-回寄异常，下送

点击查看答案

第4题

菲菲申请了一个订单换货一件羽绒服，尺码小了，自己找了圆通快递回寄，显示仓库已经收到了这个回寄的商品，客服查看记录是寄错了仓库，需要转仓，菲菲要求马上发出换货商品，下什么工单，工单如何操作（）

A.退货与退款-退款类-已入仓，升级

B.退货与退款-退款类-已入仓，结案

C.退货与退款-换货类-催促上门揽换，下送

D.退货与退款-换货类-催促上门揽换，结案

点击查看答案

第5题

菲菲的同事小张购买了一个电动剃须刀，收到后发现盖子破损了，小张联系客服一定要求重新寄这个配件，客服发现销售模式是供应商发货，下什么工单，工单如何操作（）

A.退货与退款-维修类-不符合维修，升级

B.退货与退款-维修类-不符合维修，结案

C.退货与退款-维修类-符合维修，升级

D.退货与退款-维修类-符合维修，结案

点击查看答案

第6题

菲菲的同事小张购买了一个电动剃须刀，用了5天，发现坏掉了，联系客服要求维修，客服看到没有自助维修功能，便建议当地维修，小张不接受，一定要寄回去维修，下什么工单，工单如何操作（）

A.退货与退款-维修类-不符合维修，升级

B.退货与退款-维修类-符合维修，升级

C.退货与退款-维修类-不符合维修，结案

D.退货与退款-维修类-符合维修，结案

点击查看答案

第7题

菲菲的弟弟小鸣用自己的压岁钱，偷偷买了一个游戏机， 拿到之后看了一下，不是自己喜欢的那种，申请了退货寄回去好几天了，还没退款，订单状态显示已发货，下什么工单，工单如何操作（）

A．配送问题-XX物流公司-核实签收信息，结案

B．配送问题-XX物流公司-配送更改，结案

C．配送问题-XX物流公司-核实签收信息，升级

D．配送问题-XX物流公司-配送更改，下送

点击查看答案

第8题

菲菲申请了一个订单换货一件羽绒服，尺码小了，自己找了圆通快递回寄，显示仓库已经收到了这个回寄的商品，菲菲要求马上发出换货商品，下什么工单，工单如何操作（）

A.退货与退款-退款类-已入仓，结案

B.退货与退款-退款类-已入仓，升级

C.退货与退款-退款类-不接受处理方案，结案

D.退货与退款-退款类-不接受处理方案，下送

点击查看答案

第9题

菲菲的弟弟小鸣用自己的压岁钱，偷偷买了一个游戏机，一直等待收货，显示已经发货了，非常着急联系客服催促，下什么工单，工单如何操作（）

A.配送问题—XX物流公司—配送更改，结案

B.配送问题—XX物流公司—配送更改，升级

C.配送问题—XX物流公司—咨询配送情况/延误配送，结案

D.配送问题—XX物流公司—咨询配送情况/延误配送，升级

点击查看答案

第10题

菲菲的弟弟小鸣用自己的压岁钱，偷偷买了一个游戏机，一直等待收货，终于显示订单签收了，但是自己没有拿到，非常着急联系客服询问，下什么工单，工单如何操作（）

A.配送问题-XX物流公司-核实签收信息，升级

B.配送问题-XX物流公司-核实签收信息，结案

C.配送问题-XX物流公司-配送更改，结案

D.配送问题-XX物流公司-配送更改，升级

点击查看答案
下载上学吧APP
热门考试 全部 >
2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案
相关试卷 全部 >
2024年企业人力资源管理师三级（专业能力）模拟试卷（十）2024年企业人力资源管理师三级（专业能力）模拟试卷（九）2024年企业人力资源管理师三级（专业能力）模拟试卷（八）2024年企业人力资源管理师三级（专业能力）模拟试卷（七）2024年企业人力资源管理师三级（专业能力）模拟试卷（六）2024年企业人力资源管理师三级（专业能力）模拟试卷（五）2024年企业人力资源管理师三级（专业能力）模拟试卷（四）2024年企业人力资源管理师三级（专业能力）模拟试卷（三）2024年企业人力资源管理师三级（专业能力）模拟试卷（二）2024年企业人力资源管理师三级（专业能力）模拟试卷（一）
    客服
    TOP
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    选择优惠券
    优惠券
    请选择
    点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注上学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
    - 微信扫码关注上学吧 -
    请用微信扫码测试
    选择优惠券
    确认选择
    谢谢您的反馈

    您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

    开始纠错>>>
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    上学吧找答案