菲菲申请了一个订单换货一件羽绒服，尺码小了，自己找了圆通快递回寄，显示仓库已经收到了这个回寄的商品，菲菲要求马上发出换货商品，下什么工单，工单如何操作（）

A.退货与退款-退款类-已入仓，结案

B.退货与退款-退款类-不接受处理方案，下送

C.退货与退款-退款类-不接受处理方案，结案

D.退货与退款-退款类-已入仓，升级

A.退货与退款-退款类-已入仓，下送

B.退货与退款-退款类-已入仓，结案

C.退货与退款-退货类-回寄异常，下送

D.退货与退款-退货类-回寄异常，结案

A.退货与退款-退款类-已入仓，升级

B.退货与退款-退款类-已入仓，结案

C.退货与退款-退款类-退款异常，结案

D.退货与退款-退款类-退款异常，升级

A.退货与退款-维修类-维修进度查询，结案

B.退货与退款-维修类-维修进度查询，升级

C.退货与退款-维修类-不符合维修，升级

D.退货与退款-维修类-符合维修，结案

A.退货与退款—换货类—异常换货，结案

B.退货与退款—换货类—异常换货，下送

C.退货与退款—维修类-符合维修，结案

D.退货与退款—换货类—正常换货，结案

说：“我肚子疼，要去上厕所了。”就在菲菲准备关门去上厕所的时候，又来了两位顾客：“老板娘，今天我们要去亲戚家，你赶快帮我烫一个漂亮的卷发吧!”这时候的菲菲想了一会，对顾客们说：“你们能不能等一会，让我上个厕所。”当顾客的鸣鸣着急了：“老板娘。我很急的，车子还在等我们，晚了要坐不到车子的。”只见菲菲想了一会．对鸣鸣说：“请你等一下，我马上回来。”只看见，菲菲找到了昨天扮演发型师的宸宸，对宸宸说：“今天，你能来我店里帮忙吗？我店里有客人，可是我肚子疼，想去上厕所。”宸宸想了一会就答应了。过了一会，菲菲回来了，自己就继续忙起来了，宸宸也回到了自己的角色中去了。 请用所学过的学前教育学的理论知识进行分析，并给出解决措施

A.批评菲菲的画不合理

B.耐心询问菲菲的想法

C.帮助菲菲将太阳画成红色

D.要求菲菲重新画红太阳

A.批评菲菲的画不合理

B.耐心问问菲菲的想法

C.帮助菲菲将太阳画成红色

D.要求菲菲画出红色太阳

A.退货与退款-换货类-正常换货

B.退货与退款-换货类-异常换货

C.退货与退款-换货类-不符合换货

D.退货与退款-退货类-不符合退货

A.基本生存

B.教育保护

C.家庭生活

D.再社会化

A.订单异常-错发-出库核实，升级

B.订单异常-错发-出库核实，结案

C.投诉—升级投诉—疑难客户处理 结案