A.核实顾客诉求,需要配送,正常配送,顾客签收无误后点击妥投
B.无需配送,操作订单拒收,包裹送回门店
C.包裹送回门店,配送员需与门店做好交接,确认包裹无损坏
第2题
A.骑手返程才派单,检查骑手是否都在配送途中
B.确认待配送任务与返程骑手已分配任务是同一区域的
C.确认带配送任务的创建时间,因为任务可能刚分拣完毕,还在等同小区分拣中的其他订单
第4题
A.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单妥投单量 )×10000
B.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单发货单量 )×10000
C.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单预约单量 )×10000
D.以上都不是
第11题
A.联系站长报备,说明此单的配送困难,问询站长是否进行分批配送,请求站长进行解决
B.如需要进行多次分批配送,联系客户,说明情况,在最后一次送达时在App端操作已送达
C.致电给客户说明餐品太多,无法进行配送
D.致电给商家说明餐品太多,无法进行配送
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