在配送时发生订单餐品数量过多（超过正常保温箱的大小），餐品体积过大（超过正常保温箱的容积）这时以下做法中正确的是（）

A.30

B.20

C.40

D.15

A.不和店内顾客聊天，安静等餐

B.在餐厅内吸烟

C.挡住商家前台

D.取餐时仔细核对餐品数量、金额、顾客地址、订单编号等信息

A．第一次：在餐厅处 当餐厅出餐慢、客户地址不详时，致电客户，说明情况，询问具体地址，避免因找路引起订单超时

B．第二次：送餐途处 当餐品长时间未送达，或在路上发生异常问题时，及时致电客户，告知客户餐品状态，安抚客户心情

C．第一次：在接到订单时

D．第二次：在送达时致电客户

A.礼貌和服务员告别

B.为了方便可以不检查餐品，直接拿起餐就去送

C.要把餐放到餐箱里

D.核对餐品订单信息

A.小票

B.餐品

C.餐具

D.订单号跟手机显示的订单号是否一致

A.二分之一

B.三分之一

C.四分之一

D.五分之一

A．把餐品拿回商家，让顾客自己去取餐

B．礼貌询问详细地址，严重超区的与客人解释，把餐品拿回商家，如果超出范围相对较近，与客人沟通能否前来配送范围内取餐，客人拒绝前来取餐的，把餐品拿回商家，联系后台调度标记异常

C．告知顾客我在这里等你，你自己过来取餐

A.对等

B.四分之一

C.三分之一

D.二分之一

A.直接在客户门口点击确认送达，先去送别的订单，等到后期客户联系我了再去配送

B.先不点送达，直接去送下一订单，如果客户一直未联系我就不用去送了

C.在APP中上报客户联系不上，系统通过验证后再去配送下一单，并及时上报站长说明情况

D.直接把餐送回商家让商家想办法退款