A.服务态度
B.服务质量
C.服务内容
D.服务意识
第1题
A.端正的服务态度
B.强烈的服务意识
C.良好的服务效果
D.提高服务质量
第2题
A.服务内容
B.服务意识
C.家庭美德
D.勤俭节约
第3题
第4题
A.服务费用
B.服务程序
C.服务时限
D.服务态度
第5题
A、服务水平
B、服务技能
C、服务途径
D、服务态度
第6题
A.无关的内容
B.一般内容
C.核心
D.可有可无内容
第7题
A.组成部分
B.核心
C.一般内容
第8题
A.具备一流的服务态度、服务意识
B.专业的技能知识
C.有效沟通
D.干活效率低
第9题
A.核心
B.组成部分
C.无关的内容
D.一般内容
第10题
A.服务思想
C.服务态度
D.服务技巧
第11题
B.服务理念
C.服务质量
D.服务效率
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