前厅部服务质量标准的内容不包括（)。

A.精神面貌

B.仪容仪表

C.服务态度

D.服务效率

E.服务技能

A.总台

B.前厅部办公室

C.正门

D.大堂

A.总台

B.前厅部办公室

C.正门

D.大堂

A.服务人员

B.服务标准

C.服务费用

D.服务态度

A.整理客房

B.联络和协调对客服务

C.管理客帐

D.建立客史档案

A.接待服务

B.收银服务

C.问询服务

D.其他服务

A.优良的服务态度和完好的服务设备

B.齐全的服务项目和灵活的服务方式

C.娴熟的服务机能和科学的服务程序及效率

D.以上都是

A.客房部

B.餐饮部

C.康乐部

D.前厅部

A.销售客房

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目