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客房服务中，客人离店前服务员应做好哪些方面的工作？

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第1题

客房服务员工作时间

客人离店时客房服务员的工作主要有()。

A.掌握客人离店的准确时间

B.检查代办事项

C.送别客人

D.处理客人遗留事项

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第2题

客人离店是客房服务员应将客人送到什么地方？

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第3题

客房服务中，服务员迎接客人的工作包括（）、（）、（）。

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第4题

客房服务中，服务员迎接客人包括哪几个工作步骤？

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第5题

送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环，包括客人离店前的()，客人走后的()。

送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环，包括客人离店前的（)，客人走后的（)。

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第6题

客房服务员应掌握的服务知识包括哪些方面？

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第7题

（)是客房服务全过程中的“重中之重”。

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

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第8题

客房常规性服务一般分为()、客人到店应接工作、()和()四个环节。

客房常规性服务一般分为（)、客人到店应接工作、（)和（)四个环节。

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第9题

客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。

A.当日

B.次日

C.客人离店前

D.客人需要时

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第10题

客房领班岗位职责

根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项()？

A.含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求

B.协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划

C.做好员工在岗培训与督导

D.协助客房经理完成客房基础管理

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