更多“铁路客户服务中心职能定位是以客户服务为核心,客户关系管理为导向的,融合()和服务质量管理的综合性运作平台”相关的问题
第1题
中国铁路客户服务中心客运客户信箱网址为()
A.www.12306.cn
B.www.12306.com
C.www.khfw@12306.cn
D.www.khfw@12306.com
点击查看答案
第2题
为避免地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断,保证服务的连续性,提高业务灾备能力,目前大多数客户服务中心均为()
A.多点客户服务中心
B.单点客户服务中心
C.专业化客户服务中心
D.单一客户服务中心
点击查看答案
第3题
《旅客运输服务作业(列车)》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号£«电话号码)、()和()二维码。
A.铁路12306手机客户端
B.微信公众号
C.铁路12306网站
D.微博公众号
点击查看答案
第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号。()
点击查看答案
第5题
根据《普速大型车站服务质量规范》,文明服务要求,售票处应公布()。
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码
D.订票电话
点击查看答案
第6题
《空调列车服务质量规范》中规定,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。()
点击查看答案
第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。 ()
点击查看答案
第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号二维码()
点击查看答案
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号£«电话号码)、铁路12306手机客户端和()。
A.A.服务质量摘要
B.B.投诉电话
C.C.微信平台
D.D.微信公众号二维码
点击查看答案
第10题
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。()
点击查看答案
第11题
铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理()
点击查看答案