第4题
A.严禁
B.很忙时可
C.领导不在时可
D.无其它同事时
第6题
A.有损自尊心和人格的话不说
B.庸俗骂人的话及口头禅不说
C.埋怨的话不说
D.多余的话不说
第7题
A.有损害客户自尊心和人格的话不说
B.埋怨客户的话不说
C.顶撞、反驳、教训客人的话不说
D.庸俗骂人的话及口头禅不说
E.刺激客户、激化矛盾的话不说
第10题
A. 有损害客户自尊心和人格的话不说。
B. B.埋怨客户的话不说。
C. C.顶撞、反驳、教训客人的话不说。
D. D.庸俗骂人的话及口头禅不说。
E. E.刺激客户、激化矛盾的话不说
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