严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）

在安徽省凤阳县小岗村采访沈浩事迹，让记者一次次感动的，不是什么轰动性的大事件，而是他把群众的点滴难处看在眼里、记在心上、解决到实处，用一片真心换来了与群众水乳交融、生死相依。让群众感到离不开，对干部来说是最大褒奖、最高信任，是一名党员干部应当追求的最高境界、最难能可贵之处。基层干部与群众相处在一起，最有条件做到这一点，关键在于能不能真正融入群众之中，全心全意为人民服务。沈浩在小岗村挂职工作6年，做了多少在一些人眼里属于“鸡毛蒜皮”但与群众生产生活密切相关的小事，没人记得清了，能讲出来的只是一个个生动的事例——老奶奶的拐杖坏了，他不声不响从外地带来送过去；智障村民天寒衣单，他二话不说脱下大衣为他披上；村里的五保户生病住院，他自己掏钱将其送到医院；村民住房出现危险，他连夜冒雨动员搬迁……凡是事关群众切身利益的事，无论大小，只要群众有反映，都真抓实干，及时处理。这是“沈浩精神”的一个深刻启示。基层干部处于生产生活第一线，接触最多的不是大项目、大工程，而是群众的家长里短、柴米油盐。这正是党和政府密切联系群众的优势所在，群众也正是从干部对待这些事情的态度上看基层干部是否全心全意为人民服务，看党和政府是否真正代表人民利益。能不能做好事关群众利益的小事，是检验基层干部素质的“试金石”。群众利益无小事。凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。时刻把群众的安危冷暖放在心上，真情关心群众疾苦、真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望，尽心竭力为群众做好事、办实事、解难事，是基层干部的职责所系。沈浩同志的事迹给我们的启示有（）

A．为人民服务是行政机关及其公务员的宗旨，要避免公务员的行为忠诚对象名实不符

B．责任心是公务员对国家、对社会、对公众的一种强烈的使命感、高度重视的精神状态和精益求精的工作态度

C．工作作风是公务员群众观的的外在体现

D．是否能以公众的需求和偏好为自己的行为选择导向，是公务员公共服务能力素质中的重要内容

改正下列句子中的错误，并说明理由。

①一位干过多年售票工作的老人很兴趣地凑上前说：“真了不起，我要向你学习!”

②在工厂、农村、学校我见闻了许多英雄，他们都在自己的岗位上，为实现四个现代化而忘我地工作着。

③小梅干活很卖力气，咱队的大人小孩没有一个不说她劳动不积极。

④这个炼钢车间，由十天开一炉，变为五天开一炉，时间缩短一倍。

⑤他家在村子的南边，面对着一幢小山。

⑥王师傅对我们讲，他12岁上得了一场病，是李大夫把我从死亡线上抢救了过来。

下列有关可撤销的民事法律行为的理由，认定正确的是( )

A．某甲有一幢房屋欲出售给乙，双方约定10万元成交。后乙听友人说该房屋将于半年内被政府收购而房价暴涨，但是乙没有将这一事实告知出卖人甲，甲以10万元的价格将房屋出售给乙，3个月后，房屋价格上涨了2倍。甲以被欺诈为由，请求人民法院撤销买卖房屋的民事法律行为

B．蔡阿婆为一佛教信徒，深信鬼神之说，某行走的小贩张某告知她：“如你不购买我出售的佛像3尊供于家中，恐3日内必遭横祸。”蔡阿婆信以为真，遂以5000元购买张某出售的佛像3尊。事后，蔡阿婆以受胁迫为由，请求人民法院撤销购买佛像的民事法律行为

C．王某有一限量版的机器猫手机，女同事小丽想要已久。一次二人吃饭时，王某笑着对小丽说：“如果你把我们点的这五个菜都吃完，我就把手机给你。”小丽二话不说，将饭菜全部吃完，并要求王某交付手机。王某可以意思表示有错误为由，请求法院撤销赠与手机的意思表示

D．王某是一火锅城(市场价格为35万元)老板，由于经营不善发生了财务危机，急需将火锅城转让，另一火锅城老板李某乘机与王某进行协商，以30万元将火锅城收购。后王某筹得了资金，以乘人之危为由，请求人民法院撤销转让行为

每天早上上班，她总要吻别他，说声再见，然后目送他上车。可今天，他发现她似乎心事重重，很少说话。

“她肯定有不高兴的事，是我说的什么话惹她生气了?”

下班时，路过三天前去过的商店，他想起那个红色玻璃的水果盘，那天因为钱带得不够没有买成。那是一个他从未见过的最漂亮的水果盘，它肯定能让她忘掉心中的烦闷。使妻子高兴是他的首要责任。

下车后，他兴奋地向家里奔去。当她打开门，接过纸包，高兴得几乎晕过去。他看她身着盛装，有点异常，赞叹地说：“你今天太漂亮了。”她激动得说不出话来，好半天，才喃喃地说：“我还以为你忘了。”“忘了?”“看来，你比我记得更清楚，早上出门时，你什么也不说，我很伤心，现在才明白你是故意的。”

趁她打开包时，他用手捶着头想：今天究竟是什么日子?

“噢!真好看!这是我见过的最漂亮的水果盘，哪位妻子在结婚周年时能收到比这更好的礼物?”

他不免恨自己，今天是我们结婚五周年，怎么会这么大意?他暗暗发誓：从今以后，务必注意日期，这对幸福生活太重要了。

今天早上上班时，他的妻子：

A．身体不舒服

B．送他上车

C．心里好像有事

D．大发脾气

柴静的下面一段文字主要写的谁的什么作品 我刚做记者的时候,《东方时空》的制片人时间说过一句话,去现场采访的时候“要像外国人一样去看”。 他的意思是不要熟视无暏。 我以为自己听进去了,看一个美国人写的中国,才知道我对现实已经失去多少感觉。 他写,“任静要出去打工,妈妈有点惊慌失措地追着女儿到了工厂门口,求她留下来,说她太小了,姑娘什么也不说,也不看她母亲,那女人求着情,突然大哭起来,女孩儿依旧不为所动。最后,母亲让步了,大声叫着‘去吧,你愿意去就去吧’。” 她转过身,慢慢穿过马路,大声哭喊着。 她一走开,女孩儿也不自禁大哭起来......把头埋在双膝间,抽泣起来。接下来一个小时,母亲和女儿站在街道的各一边,哭泣 着,她们都很生气,不跟对方说话,不看对方一眼,可母亲还是不愿意离开。 姐姐来了,隔着路给妹妹传口信:“她叫你当心。” 十六岁的女孩回了一句:“告诉她,我不会有事的。” 五分钟后,姐姐说,“她哭了,她是真想让你留下来。” 女孩口气很硬,“今天晚上一到那边,我就给她电话。” 工人们装好了车。她终于爬了上去。最后,母亲眼看着所有的哀求都无济于事,就送过来两百块钱。站在那儿看着车消失,泪水从脸上落下来。 另一对姐妹也在这个车上,来送的是父亲,没有拥抱,没有伤感,他关心的是更重要的问题,“衣服要暖和,天气凉了,不注意要生病,生病了又得花钱买药,要穿暖和,好吧 ”说完这些,转身大步走了。 中国古老的乡村就在这个细节里挣扎着,又绝不回头地消失了

A．贾樟柯的《三峡好人》

B．何伟的《江城》

C．宇文所安的《迷楼》

D．卡夫卡的《城堡》

案例二 10 月 11 日,有位女顾客正在低头抄商品的价格（）,这时正好被一名防损员看见,当时这位防损员二话不说,马上冲上去撕掉了顾客手中的纸条。顾客当时被搞得很尴尬,对这位防损员的粗暴行为非常愤怒,但这位防损员却丝毫没有意识到自己的处理方式有什么不妥,仍理所当然地大声说:“我们商场不允许随便抄商品的价格,我看到你在抄,当然要撕掉”。这位女顾客说:“因为我买的东西很多,想比较一下两家超市的价格,所以 ......” 案例三 8 月 1 日,百货科在盘点后,发现缺失十件女士羽绒服,四件毛衣,共价值 2000 元人民币,在调看两次盘点期间的监控录像后,怀疑是某一员工所为。请明确员工行为的性质、叙述处理过程及结果。 案例四 3 月 11 日上午 8 : 20 左右,某超市仓库发生大火。作为防损员的你正在百货区巡视,浓烟从仓库传来,顾客乱成了一团,其中一个童车被撞翻,里面的婴儿大哭,母亲被冲散在人群中,你如何处理? 案例五 10 月 11 日早 9 点,在卖场巡视的便衣发现某顾客东张西望,在看到无人观察时往衣服口袋中藏匿护肤品,作为便衣,您会如何处理此事 , 请叙述处理流程。 案例六 10.1 晚某超市人流量很大,作为在收银线巡岗的防损员,突然收到 10 分钟后停电的通知,请问你如何处理?

甲、乙二人是邻居，某日因甲养的狼狗从乙家门前跑过，使乙五岁的女儿受到惊吓而倒地。乙在一怒之下冲到甲家院内，二话不说把甲打了一顿，造成轻微伤。甲的家人把乙带到公安派出所要求处理。后来二人达成协议，由乙赔偿甲医疗费500元。回家后，乙认为医疗费过高，不愿意支付给甲，双方再次发生争执。下列说法正确的有(  )

  A．公安派出所应当按照规定给予乙处罚

  B．乙可以向人民法院提起行政诉讼

  C．乙可以提起民事诉讼

  D．因公安派出所不得再对乙进行处罚

A.不得意忘形

B.不说大话

C.不说谎话

D.不要发怒

你和小王同时进入单位，一段时间后大家对小王意见很大，现在召开测评会议，要求你对小王的表现进行发言，有ABCDE五种选择，你会怎么说?A：只说优点不说缺点;B：随大流，大家怎么说我就怎么说;C：只说缺点;D：实话实说，怎么想的怎么说;E：先说优点，委婉的说缺点。