A.有损害客户自尊心和人格的话不说
B.埋怨客户的话不说
C.顶撞、反驳、教训客人的话不说
D.庸俗骂人的话及口头禅不说
E.刺激客户、激化矛盾的话不说
第1题
A. 有损害客户自尊心和人格的话不说。
B. B.埋怨客户的话不说。
C. C.顶撞、反驳、教训客人的话不说。
D. D.庸俗骂人的话及口头禅不说。
E. E.刺激客户、激化矛盾的话不说
第2题
B.很忙时可
C.领导不在时可
D.无其它同事时
第3题
B.0.75
C.0.5
D.0.25
第4题
第5题
此题为判断题(对,错)。
第6题
B.庸俗骂人的话及口头禅不说
C.埋怨的话不说
D.多余的话不说
第7题
B.不说伤人的话
C.不说噎人的话
D.不说过头的话
第8题
第9题
第10题
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