要找出客户的需求必须做到：拜访时，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明。（）

A.拜访客户之前，先尽量了解客户目前最关心的事务

B.拜访客户之后，详细了解客户目前最关心的事务

C.拜访时，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明

D.拜访前，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明

A.收集客户信息

B.了解客户想法

C.引发客户需求

D.填写拜访清单

A.找出每个细节的关键因素

B.分解服务过程

C.把关键因素转化为服务标准

D.根据客户需求对标准重新评估和修改

A.提前与客户约定拜访时间

B.形象得体，要给客户留下良好的印象

C.遵守客户规章制度，尊重客户接待人员

D.拜访中要找准主要的负责人

E.了解客户需求，激发客户合作欲望

F.对客户提出的问题和需求做合理的解答并为再次拜访创造机会

A.代表对你的信任

B. 有机会了解客户的需求

C. 可以把发泄转化为销售机会

D. 代表服务有待改进

A.分解服务过程

B.找出每个细节的关键因素

C.通过服务圈解剖服务过程

D.把关键因素转化为服务标准

E.根据客户需求对标准重新评估和修改