下列各项中，属于酌量性固定成本的是( )。

A．广播电视

B． 网络信息

C． 营业窗口

D． 自助服务

A．A.高接触性服务

B．B.中接触性服务

C．C.不接触性服务

D．D.低接触性服务

按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。

A.高接触性服务

B.中接触性服务

C.低接触性服务

D.无接触性服务

客户参与全部或大部分服务的过程称为()。

A.标准服务

B.低接触性服务

C.中接触性服务

D.高接触性服务

A．A.高接触性服务

B．B.中接触性服务

C．C.低接触性服务

D．D.基础服务

A．高接触性服务

B． 中接触性服务

C． 低接触性服务

D． 标准化服务

E． 非标准化服务

A．感知

B． 参与

C． 满意

D． 选择

A．高接触性服务

B． 中接触性服务

C． 低接触性服务

D． 以机器设备为主的服务

E． 以人员为主的服务

服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

A.高接触性服务

B.中接触性服务

C.低接触性服务

D.无接触性服务