请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第1题
A.标准性服务
B.低接触性服务
C.中接触性服务
D.高接触性服务
第2题
服务可以按顾客在服务中参与程度分类,顾客参与全部或大部分服务过程叫做()。
A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.无接触性服务
第3题
A、低接触性服务
B、标准化服务
C、高接触性服务
D、非标准化服务
第4题
按顾客在服务中参与程度划分,信息中心服务属于()。
第5题
第6题
A.错误
B.正确
第7题
A.银行
B.律师事务所
C.信息中心
D.电影院
第8题
A.A.高接触性服务
B.B.中接触性服务
C.C.不接触性服务
D.D.低接触性服务
第9题
A.感知
B. 参与
C. 满意
D. 选择
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