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非累积优先股票的特点是股息分派以（)为界，当年结清。

非累积优先股票的特点是股息分派以()为界，当年结清。

A.每个产业周期

B.每个营业年度

C.每个经营周期

D.每个生产周期

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第1题

在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。A.宗教信仰B.宗教崇拜C.宗

在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。

A.宗教信仰

B.宗教崇拜

C.宗教忌讳

D.不常使用

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第2题

为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

A．礼貌知识

B．接待服务技能

C．服务标准

D．心理学知识

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第3题

餐厅服务员接待宾客服务准备中要了解宾客的风土人情，客人的职务和特殊需要。（)

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第4题

在服务接待中，能够运用合乎礼节的称呼，是表达服务员对客人的尊重（）

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第5题

如果知道宾客姓名，则应使用带姓的尊称来称呼宾客，整个办理入住接待的过程中，要求至少使用3次称姓服务。（）

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第6题

宾客患突发性疾病，服务员要沉着冷静，在没有（）情况下，不可对客人施与任何治疗。

A．饭店领导同意

B．医务人员

C．接待单位同意

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