年,巴塞尔银行监管委员会正式向世界公布了《巴塞尔有效银行监管的核心原则》。
A.1998
B.1995
C.1996
D.1997
第1题
A. 真心诚意的表示感谢
B. B.吸取教训
C. C.让公司领导放心
D. D.再次为客户带来的不便表示歉意;感谢客户对于公司的信任和惠顾;向客户表决心,让客户知道我们会努力改进工作
第2题
第3题
服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是单位的错,而是客户的责任。()
第4题
客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户,不是单位的错,而是客户的责任。()
第5题
第6题
第7题
即使服务人员没犯过错,也会引起客户的投诉和抱怨。 ()
第8题
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