A. 真心诚意的表示感谢
B. B.吸取教训
C. C.让公司领导放心
D. D.再次为客户带来的不便表示歉意;感谢客户对于公司的信任和惠顾;向客户表决心,让客户知道我们会努力改进工作
第1题
B、吸取教训
C、让公司领导放心
D、再次为客户带来的不便表示歉意;感谢客户对于公司的信任和惠顾;向客户表决心,让客户知道我们会努力改进工作
第2题
A. 向客户收集投诉信息;
B. 安抚客户;
C. 引导客户不要投诉;
D. 立即派投诉单;
第3题
A.选择目标市场
B.建立竞争优势
C.把市场细分
D.了解客户需求
第4题
A. 了解个人,表现专业的职业素养。
B. 针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为,了解个人
C. 了解这个人,针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
D. 表现专业的职业素养,针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
第5题
B、表示歉意
C、留档分析
D、提出方案
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