遇到投诉如果私下可以解决不用反馈给PAC报备（）

A.先表示歉意安抚客户，将客户问题反馈给上级领导记录反馈后回复并告知客户处理结果

B.客户咨询的问题我们处理不了，可以报结束语直接挂机

C.不用管客户说什么，继续营销业务

D.当做什么没发生

A．课件中提到的方案A优先解决，解决不了的必须提供问题会员的手机、卡号、姓名及问题照片反馈给会员负责人

B．遇到任何问题都反馈给会员负责人，不用提供什么，只要说明问题就行

C．遇到任何问题都反馈给零售区域负责人，不用提供什么，只要说明问题就行

D．遇到问题不用解决，任其发展

A.不知道，就不用确认了

B.根据自己的经验判断即可

C.反馈给相关人员进行解决

A.客户情绪激动的情况下需要做安抚

B.了解客户投诉的原因，判断我们是否能为客户解决，能解决则避免投诉

C.遇到我们无法处理的投诉让客户找销售或客服去处理

D.超出我们处理能力时，记录投诉原因、客户诉求、客户联系方式反馈给对应主管协助客户处理

A.放着不管，加工下个订单

B.按照订单生产，错了不找我

C.把遇到的问题反馈给订单文员，等正确的图纸到了再参图加工

D.把订单退回公司，不用考虑交期

A.销售和小明说，平台规则他没有办法解决

B.销售可以提工单反馈查询

C.销售可以反馈至微信群微聊申诉反馈，进行查询

D.销售在公司群里吐槽