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维修服务信息催单6至10次的信息，为四级信息（）

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第1题

维修服务信息催单6至10次的信息，为四级信息（）

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第2题

维修服务信息催单3至5次的信息，为三级信息（）

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第3题

维修服务信息催单3至5次的信息，应升3级信息（）

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第4题

维修服务信息催单3至5次的信息，应升3级信息（）

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第5题

用户维修服务信息催单2次的应升1级信息（）

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第6题

用户维修服务信息催单2次的应升1级信息（）

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第7题

维修服务信息催单6次及以上的信息。应升4级信息（）

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第8题

订单已确认，用户致电酒店查询订单信息，酒店告知没有预订信息，四级分类应该选（）

A.到店无房

B.咨询房型及入住信息

C.特殊拒单

D.催确认

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第9题

地震预警系统发出公司管辖范围内预估烈度为5（含）至6（不含）度的地震预警信息时，公司启动地震（）响应

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

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第10题

信息采集失败，客户着急使用，要求取消订单（）

A.中国ETC服务小程序撤销订单

B.挽留无效后，坐席核对客户姓名直接通过全业务系统为客户取消

C.上报工单至工单组处理。工单路径：故障工单 / 客车业务 / 取消订单 / 信息采集失败

D.让客户重新上传申办资料。加急催审核

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