第7题
A.0.6/12%
B.0.65/12%
C.0.6/2%
D.0.65/2%
E.0.6/3%
F.0.65/3%
第8题
A.《NTF件清单》
B.《问题升级清单》
C.《售后件接收处置台账》
D.《售后服务记录单》
第10题
A.中国ETC服务小程序撤销订单
B.挽留无效后,坐席核对客户姓名直接通过全业务系统为客户取消
C.上报工单至工单组处理。工单路径:故障工单 / 客车业务 / 取消订单 / 信息采集失败
D.让客户重新上传申办资料。加急催审核
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