第4题
A.从市场趋势出发,找到关键客户问题,从而确定客户要求的过程
B.从客户心声出发,找到关键客户问题,从而确定客户要求的过程
C.从竞争对手出发,找到关键客户问题,从而确定客户要求的过程
D.以上都是
第5题
A.更加深入的探寻客户所面临的问题和挑战
B.进一步澄清客户的问题
C.使用引导性的开放式问题来帮助客户发现自己潜在的需求
D.反复强调我们的产品或服务对客户的好处
第9题
A.用毛巾包住伤口,压住伤口止血
B.找到急救箱,拿给客户,然后用绷带包扎伤口
C.找到急救箱,拿给客户,然后戴上防护手套
D.把脚抬高,敷上冰块
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