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[单选题]

总部虚假签收投诉工单考核范围是（）

A.全量虚假签收投诉工单

B.菜鸟虚假签收投诉工单

C.拼多多签收未收到投诉工单

答案
A、全量虚假签收投诉工单
发布时间：2022-10-28
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第1题

总部虚假签收投诉工单考核范围（）

A.全量虚假签收投诉工单

B.菜鸟虚假签收投诉工单

C.拼多多签收未收到投诉工单

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第2题

总部虚假签收投诉工单考核的是（）

A.全量虚假签收投诉工单

B.菜鸟虚假签收投诉工单

C.拼多多签收未收到投诉工单

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第3题

菜鸟指数考核值：虚假签收投诉率（）以内，申诉率（）。总部对于淘宝投诉有责工单首次处罚（）元/票，二次投诉有责工单处罚（）元/票

A.0.01%,0% ,100,500

B.0.02%,0.5%, 100,500

C.0.02%,0%, 200,500

D.0.01%,0.5%, 100,200

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第4题

虚假签收投诉工单超时处理且已经申请完结的总部不会介入（）
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第5题

新增工单投诉时带*号是必填项，且任务部门必须填写正确，服务类工单除虚假签收和虚假派送起到责任省区，其他类型均起到总部由总部投诉处理组处理（）
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第6题

淘宝投诉虚假签收投诉工单可申请完结（）

A.自己编辑常用语

B.选择常用语

C.系统

D.省区 总部

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第7题

目前代理区KPI针对虚假签收考核的是（）

A.工单完结后总部回访收件人判责的虚假签收

B.确认罚款的虚假签收数

C.项目工单的虚假签收数

D.普通工单的虚假签收数

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第8题

虚假签收考核绑定是按照梧桐的相关投诉签收未收到的工单（）
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第9题

虚假签收考核绑定是按照梧桐的相关投诉签收未收到的工单（）
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第10题

虚假签收考核绑定是按照梧桐的相关投诉签收未收到的工单（）
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第11题

菜鸟网点指数中，服务指标类哪一项是2019年新增的考核项（）

A.虚假签收投诉率

B.投诉次日完结率

C.申诉率

D.异常工单及时解决率

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