A.自己编辑常用语
B.选择常用语
C.系统
D.省区 总部
第1题
A.淘宝虚假签收投诉罚款100元每票,返还客户10元
B.淘宝虚假签收投诉开单后3天内可提供证据打回罚单
C.淘宝虚假签收投诉,处理人首次完结之后客户点击问题已解决即可撤销投诉
D.核实客户收到了就不属于虚假签收
第2题
A.签收未收到
B.签收未收到(菜鸟)
C.遗失(菜鸟)
D.虚假签收
第4题
第5题
A.T日消费者虚假签收投诉包裹中,消费者再次发起投诉的包裹量/当天内投诉处理完结的包裹
B.T日消费者虚假签收投诉包裹中,消费者再次发起投诉的包裹量/次日内投诉处理完结的包裹
C.T日消费者虚假签收投诉包裹中,消费者再次发起投诉的包裹量/七天内投诉处理完结的包裹
D.T日消费者虚假签收投诉包裹中,消费者再次发起投诉的包裹量/三天内投诉处理完结的包裹
第7题
A.0.01%,0% ,100,500
B.0.02%,0.5%, 100,500
C.0.02%,0%, 200,500
D.0.01%,0.5%, 100,200
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