客户服务部对客户满意度的要求是多少（）

A.60分钟响应：贝壳平台受理投诉后在60分钟内案件转交城市客服并自动生成受理短信发送客户

B.12小时处理：贝壳平台工单转交城市后12小时内客户服务部给到客户解决方案并进行系统操作

C.24小时结案：贝壳平台工单转交城市后24小时内客户服务部客服专员处理完毕并完结工单

D.48小时回访：贝壳平台工单转交城市后48小时内对已处理完毕工单进行跟踪回访，确认客户满意度

A.营销中心

B.营销中心客户服务部

C.售后服务部

A.客户服务部主管或辖区房管员

B.办公室文员或前台人员

C.前台人员或维修人员

D.信息调查员或第三方满意度调查员

A.回访表单

B.入户回访调查表

C.满意度表单

D.客户满意度（入户）回访调查表

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

A.对东风悦达起亚向专营店公布调查结果的确认

B.对东风悦达起亚对专营店检查结果的确认

C.对专营店环境好坏的确认

D.对专营店内部自查结果的确认

A.交房通知书按照合同地址提前准确寄发，快递底单和回执客户服务部统一归档

B.交付现场需要提前做好相关证照（综合验收备案证）、办理流程指引等公示

C.客户报事、投诉渠道只允许通过拨打集团400服务方式

D.各类型客户报事需要30分钟内响应

A.100%

B.99%

C.98%

A.负责集中装修期过程分析及总结

B.负责对服务方案中涉及客户服务相关内容进行分析及总结

C.负责对项目满意度不利因素分析及总结

D.提交客服类分析报告

A.通过安装服务协调客户与经销商关系

B.争取资源、明确各岗位职责

C.提高客户的满意度

D.提高工作效率