总行行客户服务部负责对我行客户进行满意度回访，回访形式包括仅限短信、电话（)

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》要求，投诉处理单位应在研讨出处理方案后()内回复、回访客户，征询客户对投诉处理结果是否接受，并将客户投诉工单经总行部门负责人或分支机构分管客户投诉行领导审批同意后，回复至客户服务部

客户申请公务卡可在柜面发起申请，然后由行内客户经理进行回访（)

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，总行客户服务部按季制定服务暗查计划，每季度每网点至少被暗查两次（)

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，总行客户服务部监控检查人员按（)频率通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查

我行客户使用借记卡，可以通过我行任意一个自助服务终端上签约个人短信通知服务（)

分（支)行要对近期开设的个人账户开展全面自查，对风险账户进行严格管控。同时应建立新开账户初期滚动排查机制，必须在一周内进行电话回访或根据交易流水滚动监测排查。（)

催单率=客户来电催单的数量／有效回访单据量，考核代理公司是否与客户联系、是否及时派工、是否超过预约时间上门（）

电话银行业务是指我行利用电话语音向客户提供24小时不间断的金融服务（)

当您报警或提供线索后，警方需要跟您进一步核实信息，会通过 96110 进行电话回访，请您要及时接听（)

客户通过96289电话进行口头挂失的，在挂失有效期内客户本人持身份证及银行可以到我行的任意营业网点进行口挂取消的操作（）