关于全面质量管理（TQM）正确的有（）

A.全面质量管理的参与者是高层管理者

B.全面质量管理全称是TotalQualityManagement，简称为TQM

C.目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店(包括洲际、皇冠、假日等品牌)中大力推广全面质量管理

D.全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系，通过科学的数据分析，改善工作流程，从而提高客户满意度和企业利润率

A.TQM是全面质量管理

B.TQM活动只有领导参加

C.TQM是品管部的事，与生产无关

D.TQM是全员设备管理

A.全面质量管理是1950年左右，费根鲍姆、朱兰在美国提出

B.全面质量管理简称：TQM

C.我国推行的卓越绩效，目标基础是美国质量奖

D.全面质量管理阶段是在质量检验阶段之后、统计实验阶段之前出现的

A.TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望

B.TQM无需高级管理层的参与

C.TQM不是一次性的行动，必须持续改进

D.动员员工参与是TQM的一个关键

A.ISO9000

B.全面质量管理TQM

C.品质改进工具

D.欢迎供应商投诉与抱怨

A.TQM无需高级管理层的参与

B.TOM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望

C.TQM不是一次性的行动，必须持续改进

D.动员员工参与是TQM的一个关键

B．20 世纪90 年代，中国民航开始推行全面质量管理TQM

C．TQM 指以质量为中心，以大部分人员参与为基础，通过客户满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功目标的管理途径

D．TQM 也可称为TQC