什么叫全面质量管理(TQM)?企业推行TQM有什么意义?

A.通过调查了解其他企业推行TQM获得成功的典型经验，充分认识推行TQM对企业的重要性和必要性

B.企业领导向全体员工表明推行TQM的决心和信心

C.通过质量管理诊断，清楚地了解企业存在的质量问题

D.明确推行TQM的目的，以及通过推行TQM要解决的问题

简述全面质量管理(TQM)。

全面质量管理(total quality management，TQM)

为了降低质量成本，DEF公司准备在公司推行全面质量管理(TQM)。

要求：

列举质量成本包括的内容。

A.TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望

B.TQM无需高级管理层的参与

C.TQM不是一次性的行动，必须持续改进

D.动员员工参与是TQM的一个关键

A.TQC

B.SQC

C.TQM

A.全员参与

B.全过程

C.全企业

D.全方法

A.TQM;JIT;TPM;SQC;TQC

B.SQC;TQC;JIT;TPM;TQM

C.TQC;TQM;JIT;TPM;SQC