A.查看手机客户的轨迹
B.接待客户后在查看手机
C.打标填写客户信息
D.不理不睬
第1题
A.主动上前,询问客户做什么项目
B.主动上前,查看漆面损伤情况
C.主动上前,查看损伤情况,门店是否有能力维修
D.主动上前,询问客户是否做全车改色喷漆服务
第4题
A.面带微笑,热情接待,并高声说出欢迎光临 BWT 旗舰店
B.通过询问小区来了解包括水质/新旧小区/装修情况/经济情况
C.询问家庭人口及户型数是为了判断大致的用水量
D.询问口感需求是为了投其所好拍马屁
第5题
A.使用在HR系统内的第一个手机号拨打
B.同事姜浩正好在登录A+,可以让其帮忙查看业主的虚拟号并告知自己
C.手机欠费,使用自己朋友的手机号拨打
D.使用店内前台的座机拨打
第6题
A.进站核销及发放电子码的订单直接进站出示订单就可以核销
B.客户下单支付后联系商城在线客服提供订单号获取电子码/提货码
C.短信平台异常,请提供订单号、手机号信息反馈核实人员处理
D.手机将相关的核销码/电子码的短信拦截,请查看手机中的拦截短信
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