关于车站不提供拾物回执的回复口径：根据《物权法》，拾物人拾获物品应上交公安等部门。我司为方便乘客，代拾获物品的乘客暂时保管，并通过官方微信“96891微客服”公示，公示（）无人认领，则由车站上交地铁公安。期间失物被认领或上交公安的，车站会及时通知拾获物品的乘客。由于地铁车站并不是拾物接收的最终部门，所以车站不提供回执

A.地铁车站没有保管失物的权利

B.地铁车站没有保管失物的义务

C.地铁车站不是拾物接收的最终部门

D.地铁车站是城轨系统提供铁路列车停靠的地方

E.地铁车站并非拾物接收的经办部门

A.乘客到车站办理失物招领时，首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求，超出职责范围内的乘客需求，需根据流程及时逐级上报

B.乘客向车站工作人员上交拾获物品时，工作人员首先表示感谢。并告知后续车站处理流程

C.乘客在车站寻找失物时，车站工作人员通过系统帮助乘客查找，或指引乘客通过96891微客服查找，也可致电96891

D.车站可以为乘客提供拾物回执

E.车站须将拾获物品放置到遗失物品专箱/柜进行保管

A.您好，请您提供不符合携转条件的短信告知内容，我这边帮您核查一下

B.核查内容及应答口径请参照附件《客户短信内容对应服务口径》

C.根据客户提供的短信内容对应的服务口径进行解释

A.1

B.2

C.3

D.5

A.坚持首问负责制原则

B.主办单位作为牵头部门应与协办部门主动联系、协调处理、汇总处理信息

C.必须在30分钟内以OA文件向在线公司提供解释口径

D.必须在两个工作日内回复在线公司

A.有效证件复印件

B.收入证明

C.银行卡复印件

D.身份证原件