特殊乘客事务备用金使用条件（）

A.由于乘客自身原因，导致不能正常乘车出行，经现场协调后无法解决，乘客仍强烈要求轨道交通处理的乘客事务

B.由于轨道交通原因，造成乘客不满，强烈要求轨道交通进行处理的乘客事务

C.经车间分管领导同意，可以使用备用金进行赔付处理的乘客事务

A.值站

B.站长

C.车站

D.站务车间

A.区域站长

B.值班站长

C.车间服务工程师

D.车间分管服务领导

A.自动售票机找零

B.乘客兑零

C.储值票和特殊情况下的退票款

D.乘客异常事务退款

A.值班站长

B.分管服务区域站长

C.服务工程师

D.车间分管服务领导

A.由于轨道交通（设备、人员服务）原因，造成客伤的

B.在轨道交通管辖范围内发生电梯困人且乘客被困时间达到10分钟及以上的

C.因乘客自身原因导致无法乘坐轨道交通经协调后乘客强烈要求轨交处理的

D.经分管服务区域站长或区域站长同意，需要使用特殊乘客事务票卡的情况

A.车间分管服务领导

B.服务工程师

C.区域站长

D.值班站长