遇到以下情况时，可使用特殊乘客事务票卡对乘客进行安抚（）

A.5

B.8

C.10

D.15

A.7分钟

B.8分钟

C.9分钟

D.10分钟

A.5

B.10

C.15

D.20

A.谁借用

B.谁保管

C.谁归还

D.谁使用

A.免费乘车的票种：告知乘客下次照常使用

B.南宁市民卡、建行畅行卡、纪念票、一卡通、天翼市民卡：告知乘客本次车费在下次乘车时到客服中心扣除

C.无票:引导乘客到客服中心按规定补款，填写《乘客事务记录表》，记为正数

D.单程票超时或超程：引导乘客到客服中心按规定进行补款，填写《乘客事务记录表》

B．当出现通信网络故障、软件故障，导致乘客无法乘车时，由值班站长及以上人员根据实际情况，启动应急流程

C．非付费区：车站在安检前对乘客进行告示和购票引导，乘客通过使用其他票种、购买单程票等方式进站，或车站向乘客发售预制票进站。若遇到大客流或乘客服务困难，车站可报站长审批后引导受影响的乘客从边门进站

D．付费区：车站引导乘客到客服中心处理后正常出站；若遇到大客流或乘客服务困难，经特殊审批，车站引导受影响的乘客从边门出站，告知票卡需要处理的乘客在下次乘车时到客服中心处理

A.5分钟及以上的

B.10分钟及以上的

C.15分钟及以上的

D.20分及以上的

B．向乘客询问购买车站、日期，将该卡的卡号、发售车站站名、日期记录于《票卡特殊业务交接登记簿》上，报值班站长后，用A4纸写“情况说明”一份，记录票卡的相关信息后报备票务组，“情况说明”随报表上交

C．对票卡进行激活操作补做，选择BOM界面的“出售”菜单，点击“计次票”按钮

D．返回分析界面，对票卡进行二次分析确认，激活成功，分析结果显示“无分析错误”，方可递交乘客进站使用