账簿的运用说法正确的是（）。

顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（）

A.赶快打断对方的话

B.不要匆忙打断对方的话

C.可以听之任之

D.不能听之任之

A．心情不佳

B．消费习惯

C．与购买决策无关

D．产品质量

E．销售价格

客户在商品推介时有时会提出反对意见， 为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。()

A．当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式

B．回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度

C．回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远

D．间接地反驳对方的意见

A．认真听取顾客的抱怨

B．以关心的态度提问

C．提出解决方案

D．主动与顾客进行联系

E．安排一项更优惠的交易

A、求教顾客时态度要诚恳，语言要谦虚，少说多听

B、一般要赞美，寒暄，再求教，推销

C、认真分析顾客讲话内容，从中发现推销的切入点

D、寻找合适的时机

A．当顾客表示对产品非常有兴趣时

B．顾客神态轻松，态度友好

C．推销人员恰当地处理顾客异议之后

D．顾客对某一推销要点表示赞许之后

E．推销人员向顾客介绍了推销品的主要优点之后