A.15,30
B.10,20
C.30,60
D.60,90
第1题
A.时效内真实沟通并回复结果,系统不会生成催送货任务单
B.时效内没有回复,导致顾客在时效超时后再次发起催送货,直接生成任务单流转处理
C.时效内回复,但顾客认为没有达成共识或虚假回复再次发起催送货,直接生成任务单流转处理
D.时效内真实沟通并回复结果,系统会生成催送货任务单
第2题
A.服务方案-其他
B.催回复-理赔不满
C.催回复-超时未回复
D.催回复-时效内未回复
第10题
A.第一次催30分钟内回复,第二次及以上15分钟内回复
B.第一次催1H内回复,第二次及以上15分钟内回复
C.第一次催1H内回复,第二次及以上30分钟内回复
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