前台在接待客户时，错误的是（）

A.起身站立；挺拔端正

B.坐姿端庄；略微前倾

C.起身站立；略微前倾

D.坐姿端庄；挺拔端正

A.客户到店主动接待，放下手上工作，起身站立，双手交叉放于小腹前

B.起身倒水，杯子拿二分之一处，避免手触碰杯

C.前台服务人员无需起身打招呼送宾

A.接听、接待客户标准执行公司标准

B.若有客户来访，与客户距离5米以外时停止工作，起身，主动问候

C.与客户沟通时，起身站立、身体略微前倾、眼望对方、面带微笑，耐心的倾听客户的来意，根据其需求予以安排

D.如遇客户报修，将报修内容记录在《来电来访信息登记表》上，登记完毕后，与客户确认内容和收费标准，内容简要清晰，并下达《服务记录表》

A.起身接待客户

B.核实业主信息

C.引导客户入座

D.详细记录业主意见

A.业主靠近接待前台时主动起身微笑问候，客户离开时坐着微笑送别

B.服务中暂时离开应请客户稍候，返回后应致歉

C.服务中如有其他客户走近时，可等客户先开口，再行示意

D.随时关注前台台面及设施整洁、座椅用后立即归位，客户接待区可在隐蔽处放置私人物品