当有客户来到前台咨询业务时，以下哪些行为是正确的（）

A.呼出营销

B. 业务培训

C. 受理客户投诉

D. 信息采编

E. 解答客户咨询

A.“转专席”；

B. 前台业务支撑团队；

C. 专家团队；

D. VIP台席；

A.将客户号码录入系统，出现录错位数是不涉及处罚的

B.买卖客户和租赁客户无需区分，可随意录入任意客户系统

C.新增客户需要24小时内录入对应系统

D.新增客户24小时内未正常录入涉及一次警告，扣500

A.微笑应答

B.不理不睬

C.微笑起立应答

A.微笑起立应答

B.微笑应答

C.不理不睬

A.微笑应答

B.不理不睬

C.让客户找店长

D.微笑起立应答

A.直接礼貌的推荐客户到自助服务区办理

B.快速为客户办理存取业务，礼貌送别客户

C.为客户办理完业务后，向客户宣传自助服务，提醒客户下次可以到自助设备办理

D.不允许客户在柜台办理

A.咨询资料

B.提前告知客服前台

C.着装正式

D.个人名片

A.客户咨询的属业务咨询或业务疑难范畴

B.客户投诉的问题已经在处理中

C.历史工单中已有明确处理结果的

D.客户有新的投诉问题