第1题
第2题
A.客服人员通话时的礼貌程度
B.服务用语
C.正确理解客户意思程度
D.工作观念
第3题
第4题
第5题
A.停水的原因
B.停水和恢复供水的时间
C.请用户做好准备和敬请谅解的礼貌用语
D.发布通告的时间
第6题
A.语速恰当
B.快人快语
C.语速缓慢
D.语速适中
E.G．H
第7题
A.主动
B.积极
C.第一时间
D.联系
第8题
第9题
第10题
A.坐业主家里
B.乱摸业主家中物品
C.主动伸手与业主握手
D.主动关门，礼貌道别
第11题
A.货运营销客服人员电话用语规范
B.货运人员电话用语规范
C.营销客服人员电话用语规范
D.客服人员电话用语规范
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题目内容
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