A.取餐过程中必须达到商家定位50米范围以内
B.骑手自下单不得备注或者手动指定其他骑手配送,只能系统分配
C.如顾客选择了配送原因取消单,不能马上点击送达。只能联系商家不要做任何处理。再联系顾客和站长
D.骑手自下单当天不能超过2单
E.顾客选择了配送原因取消单,马上点击送达
参考解析:取餐过程中必须达到商家定位50米范围以内;骑手自下单不得备注或者手动指定其他骑手配送,只能系统分配;如顾客选择了配送原因取消单,不能马上点击送达。只能联系商家不要做任何处理。再联系顾客和站长;骑手自下单当天不能超过2单。
第1题
A.按照送餐时间先后继续送餐
B.联系站长将餐品退回商家,配送下一单
C.告知商家异常情况,并和商家核对订单后,重新取餐
D.以小票上的订单明细为准进行配送
第3题
A.联系客户,要求客户取消订单
B.在商家处上报到店后,立即取消订单
C.态度恶劣,催促商家尽快出餐
D.在商家处点击上报到店,如超过15分后商家仍未出餐,可在商家处取消
第5题
A.取餐时关注订单备注,及时提醒商家
B.餐品送达时有技巧引导客户商家问题和配送问题分开评价
C.我又不负责做餐,我也解决不了
D.客户怎么评价,我有没办法控制
第6题
A.午高峰单量大,太忙,不核餐
B.骑手告知商家,对确实产品进行补足,对差异餐品进行调换
C.若骑手发现商家小票信息与骑手端的订单信息不一致,以骑手端的订单明细为准与商家进行餐品确认
D.骑手打开包装验餐,不然不确定餐品内容是否正确
第7题
A.违规到店
B.违规取餐
C.违规送达
D.报备商户出餐慢
第8题
A.如果取了餐,立马将订单点击送达
B.如果没点取餐的订单,第一时间联系商家先别处理这张订单,告知商家稍后会联系他进行处理
C.不管取餐还是没取餐,不用管他
D.联系站点协助处理
第9题
A.取餐过程中不得在商家店内抽烟以及大声喧哗
B.取餐的过程中不得将电动车放在商家门前
C.不得破坏商家店内环境卫生
D.注意站位,不得妨碍商家堂食客人用餐及结账
第10题
A.手机APP点击已取餐,赶往用户地址
B.手机APP点击已取餐,点击已送达
C.核对餐品,手机APP点击已取餐及已送达
D.核对餐品,查看订单备注,手机APP点击已取餐,赶往用户地址
第11题
A.不管其他订单的时长,继续等餐
B.投诉商家出餐慢,联系站长,请示如何处理
C.商家出不了餐,送不了就不管了
D.先点取餐再跟顾客沟通
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