A.午高峰单量大,太忙,不核餐
B.骑手告知商家,对确实产品进行补足,对差异餐品进行调换
C.若骑手发现商家小票信息与骑手端的订单信息不一致,以骑手端的订单明细为准与商家进行餐品确认
D.骑手打开包装验餐,不然不确定餐品内容是否正确
参考解析:本题考查异常单处理流程相关知识点。
第2题
A.骑手接单、骑手到店、骑手取餐、骑手送餐
B.骑手到店、骑手接单、骑手取餐、骑手送餐
C.骑手到店、骑手取餐、骑手接单、骑手送餐
D.骑手接单、骑手取餐、骑手到店、骑手送餐
第4题
A.骑手先行对餐品包装进行简单处理,如用干净的餐巾纸对餐品外包装进行擦拭、更换包装袋等补救性操作,不允许打开餐品包装
B.骑手通知用户取餐,同时需致歉并询问是否可以接受
C.用户拒绝收餐并要求取消订单,骑手报备站长
第6题
A.手机APP点击已取餐,赶往用户地址
B.手机APP点击已取餐,点击已送达
C.核对餐品,手机APP点击已取餐及已送达
D.核对餐品,查看订单备注,手机APP点击已取餐,赶往用户地址
第11题
A.从单子派给骑手开始计算到骑手拿到餐点
B.从单子派给骑手到骑手点击取餐完成开始送餐的时间
C.从单子进到餐厅开始计算到骑手点击取餐完成开始送餐的时间
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