A.按照送餐时间先后继续送餐
B.联系站长将餐品退回商家,配送下一单
C.告知商家异常情况,并和商家核对订单后,重新取餐
D.以小票上的订单明细为准进行配送
第3题
A.为防止餐品被偷,不管手上有没有别的订单,都在原地等待客户取餐
B.告知客户一定要下来取餐,否则就不送了
C.按照客户要求放置餐品后,拍照留证,并电话或者短信告知客户
D.不送了,直接把餐品送回给商家
第4题
A.检查餐品是否密封到位,有无撒漏现象
B.检查餐具是否齐全
C.检查单号是否正确
D.检查餐品及数目是否为顾客订单列表内容
E.打开餐品进行试吃,检查餐品味道
第5题
A.与商家礼貌用语并主动告知商家平台名称和订单号。如(您好,取下美团1号单)
B.拿到餐品后需要查看餐品是否正确以及外包装是否破损
C.确认餐品无误后点击确认取货
D.取餐后餐品应放进餐箱当中
第10题
A.去商家点取餐,跑配送轨迹,点送达
B.原地取餐,跑配送轨迹,点送达
C.去商家取餐,点送达
D.原地取餐,点送达
第11题
A.由商家跟用户沟通,如果愿意等待,商家重新做一份,如造成退款,由商家赔付餐品
B.骑手装作不知道,等用户联系再说
C.以上都正确
D.由骑手跟用户沟通,如果愿意等待,骑手重新买一份,如造成退款,由骑手赔付餐品,并联系顾客解释道歉
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